Celem realizacji projektu jest osiągnięcie celów biznesowych BOOST BPO Sp. z o.o., dzięki wzajemnej korelacji użytkowników rynku, których łączyć będzie 'Heat Service'.
Pełne wdrożenie 'Heat Service' pozwala na:
a. wyeliminowanie nieefektywnego modelu zgłoszenia serwisowego dokonywanego przez infolinię;
b. dokładne rozpoznanie problemu przez serwis przed przyjazdem na miejsce, co zwiększy przejrzystość kontaktu stron;
c. obniżenie odsetka niepotrzebnych przyjazdów serwisu na miejsce zdarzenia poprzez funkcję "Konsultacja z fachowcem".
Rezultatem realizacji projektu jest wprowadzenie innowacji produktowej, procesowej, organizacyjnej i marketingowej, poprzez wdrożenie platformy 'Heat Service', posiadającej szereg niedostępnych dotychczas innowacyjnych funkcjonalności rozwiązujących problemy branży usług serwisowych.
Całkowita wartość projektu: 1 196 008.00 PLN
Dofinansowanie projektu z UE: 663 320.00 PLN
Projekt jest współfinansowany w ramach "Programu Operacyjnego Inteligentny Rozwój 2014-2020".
